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LEXONEWORLD · Données et consommateurs · 17/30

Commerce en ligne : prévoir le service après-vente

Commerce en ligne : prévoir le service après-vente
Image éditoriale générée par IA : scène fictive, sans valeur documentaire sur des personnes, lieux ou opérations réels. Ouvrir la grande image ↗

Le problème

Ventes professionnelles et ventes aux consommateurs diffèrent. À distance, information obligatoire, rétractation et recours peuvent s’appliquer, avec conditions et exceptions.

À préparer

Prépare prix transparents, livraison, retours et assistance avant lancement. Fais vérifier marché ciblé et règles applicables. Être établi hors UE ne suffit pas à écarter automatiquement ces obligations.

Sources officielles et primaires

Informations générales, sans avis sur un cas particulier. Sources consultées le 22 octobre 2026 : vérifier les mises à jour avant toute démarche. La vérification globale du portail est en cours. Cette note ne certifie pas le contrôle intégral de chaque page.

Guides associés

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Données personnelles : examiner le RGPD

Le RGPD peut viser une entreprise hors UE offrant biens ou services aux personnes dans l’UE ou suivant leur comportement. La seule accessibilité du site ne tranche pas la question.

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