Verdächtigen Kontakt beenden
Senden Sie keine weiteren Codes, Passwörter oder Geld. Suchen Sie Kontaktdaten selbst auf der offiziellen Website. Logo und Unterschrift beweisen nicht die Identität des Absenders.
Wenn Geld betroffen ist
Kontaktieren Sie Bank oder Zahlungsdienst sofort über offizielle Wege. Fragen Sie nach Schutz und Möglichkeiten der Beanstandung. Eine Rückzahlung hängt vom Fall ab und kann nicht versprochen werden.
Den Zusammenhang erhalten
Bewahren Sie Original-E-Mails, vollständige Gespräche, Adressen, Belege und Transaktionsdaten auf. Bildschirmfotos können Informationen der Originaldatei auslassen. Löschen Sie nützliche Beweise nicht nach dem Blockieren.
Erfundenes Beispiel
Ein falscher Paketdienst verlangt eine kleine Liefergebühr. Der Link sammelt Kartendaten. Die kleine Zahlung kann erst der Anfang sein.
Auch andere schützen
Klären Sie mit Behörden und Fachperson die richtige Anzeige. Veröffentlichen Sie keine Vorwürfe oder persönlichen Daten in sozialen Medien: Die Identität kann gestohlen sein. Plattformhilfe ersetzt nicht unbedingt den Weg zur zuständigen Behörde.
